• Algemene leveringsvoorwaarden

     

    Artikel 1: Toepasselijkheid van algemene voorwaarden

    • De algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Stichting Biotuin Tilburg en afnemer.

     

    Artikel 2: Prijzen

    • Prijzen zijn onder voorbehoud, inclusief BTW en exclusief portokosten. Biotuin Tilburg is niet aansprakelijk voor de gevolgen van druk-en zetfouten.

     

    Artikel 3: Bestellingen, Betaling en Levering

    • Alle bestellingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Mocht u deze niet ontvangen hebben, kijk dan eerst bij de Spamberichten en neem contact op via ons contactformulier.
    • Een geplaatste bestelling is na betaling bindend en onherroepelijk.
    • Bij verzending dient de betaling binnen 7 werkdagen na factuurdatum te zijn voldaan. Uw bestelling wordt tot die tijd bij ons op “in behandeling” gezet. Pas na betaling is uw bestelling definitief en worden uw goederen verzonden. Na het verstreken betalingstermijn wordt uw bestelling automatische geannuleerd.
    • Voor annulering van een bestelling worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Dit met uitzondering van herhaalde bestellingen die geannuleerd worden. 
    • Bij afhalen dient een geaccordeerde bestelling door de afnemer tenminste 3 werkdagen voorafgaande het afhaalmoment de factuur te voldoen en zichtbaar te zijn op de rekening van Stichting Biotuin Tilburg, ook bestaat de mogelijkheid om de goederen in overleg ter plaatse contant te voldoen. 
    • Afhalen geschiedt alleen op afspraak, dit in overleg met de afnemer. Het gaat hierbij louter om een afhaaladres en niet om een winkel.
    • Stichting Biotuin Tilburg behoudt zich het recht, om bestellingen te weigeren, dan wel tijdelijk op te schorten, indien een afnemer zich een of meerdere malen schuldig heeft gemaakt aan wanbetaling. 
    • Bestellingen zullen zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling worden uitgevoerd, met uitzondering van het weekend. Er kan echter geen aanspraak worden gemaakt op een minimum- of een maximumleveringstermijn. Eventuele vertragingen van de levering zullen in onderling overleg met de afnemer worden afgestemd. 
    • Afwijkingen van het bestelde met betrekking tot correctheid van de geleverde soorten, aantallen en/of het geleverde gewicht dienen binnen 5 werkdagen te worden gereclameerd, via ons contactformulier. 
    • Wanneer u een offerte aanvraagt, een bestelling plaatst dan wel om advies vraagt, houdt dit automatisch in dat u akkoord gaat met deze algemene leveringsvoorwaarden.

     

    Artikel 4: Toeleveranciers

    • Stichting Biotuin Tilburg behoudt zich het recht om gebruik te maken van toeleveranciers die kunnen voldoen aan de normen zoals die door Stichting Biotuin Tilburg aan de leveranties zijn gesteld. Zaden geleverd door toeleveranciers zijn afkomstig van gecertificeerde biologische zaadhandels.
    • Hulpstoffen geleverd door toeleveranciers, zijn ten alle tijde geschikt voor ecologische - biologische teelt. De meeste hulpstoffen zijn ook in kleine verpakkingen leverbaar, deze worden door Stichting Biotuin omgepakt in kleinverpakkingen.

     

    Artikel 5: Overmacht

    • In geval van overmacht is Stichting Biotuin Tilburg niet gehouden de verplichtingen aan de afnemer na te komen, dan wel worden deze opgeschort voor de duur van de overmacht. De factuur welke al is voldaan, wordt dan in overleg met de afnemer, geheel gecrediteerd. Onder overmacht wordt verstaan: calamiteiten als brand, (ernstige) ziekte of overlijden, computer- en energiestoringen, alsmede niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers.

     

    Artikel 6:  Verzendkosten en  Transport

    • Brievenbuspost en pakketten worden volgens standaard tarief verzonden. 
    • Bij pakketpost heeft u een keuze uit verschillende bezorgdiensten. Kiest u voor een UPS afhaalpunt, dan zoeken wij voor u de dicht bijzijnde afhaallocatie bij uw woonadres.
    • Alleen de daadwerkelijk verzendkosten, afhankelijk van het gewicht en de vervoerder worden bij u in rekening gebracht. 
    • De verzendkosten worden vermeld op uw factuur. 
    • Bij verzending van pakketten ontvangt de afnemer een traceercode. Bij verzending met brievenbus post is dit helaas niet mogelijk.
    • Beschadiging van verzendingen tijdens transport, alsmede het niet ontvangen hebben van een verzonden bestelling, dient u binnen 24 uur te melden via ons contactformulier, indien mogelijk met toevoeging van de traceercode. Voor verificatie dienen foto’s van de beschadigingen overlegd te worden.   
    • Voor het verpakken van zaden maken wij gebruik van gripzakjes, wij stellen het zeer op prijs als u deze verpakking wilt hergebruiken. Bij verzending van pakketten maken wij zoveel mogelijk gebruik van dozen die een tweede kans verdienen.


    Artikel 7: Kiemkracht, Soort echtheid en Garantie

    • Stichting Biotuin Tilburg garandeert dat de geleverde goederen naar haar beste vermogen zullen voldoen. Stichting Biotuin Tilburg staat er voorts niet voor in, dat de geleverde goederen voldoen aan het doel dat de afnemer hieraan geeft.
      Echter vanwege invloed van natuurlijke factoren kan er geen 100% garantie worden gegeven op soort echtheid.
    • De kiemkracht van de zaden is tenminste gegarandeerd voor één jaar na aankoop, mits deze onder de juiste omstandigheden wordt bewaard. Echter de meeste zaden zijn langer kiemkrachtig. Teelthandleidingen en de botanische gegevens staan vermeld op de website. 
    • Wij streven naar een zo hoog mogelijke opkomstpercentage en starten ieder jaar met verse zaden. Het opkomstpercentage is sterk afhankelijk van de  botanische eigenschappen van zaden. 
    • Stichting Biotuin Tilburg is na aankoop niet aansprakelijk voor, de opslag van zaden en goederen, locatie, teeltmaatregelen of klimaatomstandigheden bij de afnemer. 


    Artikel 8: Retournering

    • Mocht de afnemer om wat voor reden dan ook, niet tevreden zijn, dan behoudt deze het recht, om de goederen binnen 7 werkdagen te retourneren.
    • De afnemer dient vooraf aan het retourneren contact op te nemen met Stichting Biotuin Tilburg via het contactformulier o.v.v naam, factuurnummer en factuurdatum. 
    • Verpakkingen dienen compleet en onbeschadigd te zijn. Verpakkingen die geopend zijn, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
    • Het retourneren van goederen geschiedt altijd op kosten van de afnemer.
    •  Vergoedingen naar aanleiding van een geschil kunnen onder geen enkele omstandigheid het maximale aankoopbedrag  met inbegrip van portokosten van de betreffende bestelling overschrijden. Wanneer er een deel van de bestelling wordt geretourneerd dan worden alleen de geretourneerde goederen vergoed. De reeds betaalde portokosten worden dan niet vergoed. 
    • Het te crediteren bedrag zal na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen worden overgemaakt op de rekening waarvan de betaling afkomstig is. 

     

     

    Artikel 9: Disclaimer

    • Aan onvolkomenheden op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
    • De door Stichting Biotuin Tilburg gegeven informatie in welke vorm dan ook, dient als informatief te worden gezien en kent een vrijblijvend karakter. Beschrijvingen, aanbevelingen en illustraties zijn zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.
    • Voor afwijkende resultaten van geteelde producten en hulpstoffen is Stichting Biotuin Tilburg niet verantwoordelijk.
    • De genoemde kruidenuitleg, het toepassen van etherische oliën en hun medicinale werking dient niet voor het stellen van een eigen diagnose. De informatie op de website is niet geëvalueerd door een medische deskundige, en de informatie dient ook niet te worden opgevat als medisch advies. 
    • Raadpleeg voor gebruik altijd een gekwalificeerde arts. Het gebruik en toepassen van kruiden, bloemen en etherische oliën is dan ook geheel op eigen risico. 
    • Stichting Biotuin Tilburg aanvaardt in geen enkel geval aansprakelijkheid, voor gelijk welke schade die zou voortvloeien door beslissingen, gebaseerd op informatie op deze website. 


     

    Artikel 10: Wijzigingen

    • Stichting Biotuin Tilburg behoudt zich het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden van tijd tot tijd te herzien en/of aan te vullen en deze via de website te publiceren.
    • Op deze algemene leveringsvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.


     

    Als zodanig opgemaakt door Stichting Biotuin Tilburg.

    Tilburg, 27 juli 2018 

  • Privacybeleid

     

    Stichting Biotuin Tilburg, is gevestigd aan Blaricumparklaan 21 Postcode 5043 XP Tilburg. En is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Contactgegevens: Via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl

    In deze privacyverklaring vindt u algemene informatie over hoe Stichting Biotuin Tilburg met uw persoonsgegevens omgaat. Respect, betrouwbaarheid en het zorgvuldige omgaan met persoonsgegevens zien wij als een belangrijke factor van onze diensten.


    Wat zijn Persoonsgegevens

    Zodra gegevens u kunnen identificeren als persoon, worden deze als persoonsgegevens aangemerkt. Persoonsgegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, bankrekeningnummer, E-mail en uw IP-adres kunnen als persoonsgegeven worden aangemerkt. 

     

    Verwerking persoonsgegevens

    • Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Stichting Biotuin Tilburg verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons heeft verstrekt. Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

     

    1. Stichting Biotuin Tilburg verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: Het afhandelen van uw betaling, om goederen en diensten bij u af te leveren, u te kunnen E- mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten, verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder maximaal 4 maal per jaar. Stichting Biotuin Tilburg verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. Deze gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht. 

     

     

    Geautomatiseerde besluitvorming

    Stichting Biotuin Tilburg neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen géén besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of computersystemen, zonder dat daar een mens tussen zit. 

     

    Website bezoek

    Om onze website constant te kunnen blijven verbeteren, houden wij de technische kenmerken van uw bezoek in logfiles bij. Wij gaan niet na wie welk IP- adres op welk moment gebruikt en wij herleiden deze gegevens niet tot uw persoon. Deze logfiles worden uitsluitend ten behoeve van onze analyses gebruikt.

     

     

    Cookies

    Stichting Biotuin Tilburg gebruikt alleen technische en functionele cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en bewaard uw winkelmandje gedurende 7 dagen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

     

     

    Beveiliging

    Stichting Biotuin Tilburg neemt de bescherming van uw gegevens serieus en heeft passende, technische en organisatorische maatregelen genomen om de door u verstrekte persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Uw gegevens worden via beveiligde verbindingen verzonden over internet en in gecertificeerde datacentra verwerkt en opgeslagen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl

     

     

    Delen van gegevens met Derden

    • Stichting Biotuin Tilburg verstrekt geen gegevens aan derden. Tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uw gegevens worden door Stichting Biotuin niet verkocht aan derden.

     

    • Stichting Biotuin Tilburg maakt gebruik van externe vervoerspartijen zoals UPS, DHL en POST-NL. Voor de desbetreffende privacyverklaringen verwijzen wij u naar de website van deze vervoerders.

     

     

    Aanpassen of verwijderen van persoonsgegevens

    U heeft het recht om de persoonsgegevens, die wij van u verwerken in te zien, te laten corrigeren, blokkeren of verwijderen. U heeft het recht om zich zonder opgave van reden af te melden voor de nieuwsbrief. U kunt dit verzoek indienen via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl

  • Wijze van betalen

     

    U kunt bij ons op de volgende wijze betalen

    • Factuur per bank overmaken
    • Factuur contant betalen, alleen bij afhalen 

     

     

    Bankgegevens 

    T.n.v  Stichting Biotuin Tilburg

    Bank: Regiobank

               BIC    RBRB NL21

               IBAN  NL75 RBRB  0941 5942 70                        

     

     

    KvK: 66851998

    Btw: NL 856724981 B 01

     

     

    Retourneren

    • Mocht de afnemer om wat voor reden dan ook, niet tevreden zijn, dan behoudt deze het recht, om de goederen binnen 7 werkdagen te retourneren.
    • De afnemer dient vooraf aan het retourneren contact op te nemen met Stichting Biotuin Tilburg via het contactformulier o.v.v naam, factuurnummer en factuurdatum. 
    • Verpakkingen dienen compleet en onbeschadigd te zijn. Verpakkingen die geopend zijn, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
    • Het retourneren van goederen geschiedt altijd op kosten van de afnemer.
    •  Vergoedingen naar aanleiding van een geschil kunnen onder geen enkele omstandigheid het maximale aankoopbedrag  met inbegrip van portokosten van de betreffende bestelling overschrijden. Wanneer er een deel van de bestelling wordt geretourneerd dan worden alleen de geretourneerde goederen vergoed. De reeds betaalde portokosten worden dan niet vergoed. 
    • Het te crediteren bedrag zal na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen worden overgemaakt op de rekening waarvan de betaling afkomstig is. 

     

     

     

     

     

     

     

     

  • Contact opnemen

     

    Heeft u vragen met betrekking tot het moestuinieren, cursussen of over uw bestelling?
    Maak dan gebruik van het contactformulier. Deze kunt u vinden bovenin de groene menubalk bij CONTACT.

     

    Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen uw bericht te beantwoorden.

     

    Met vriendelijke groet,

     

    Christ en Elisabeth

  • Bestelling afhalen

     

    Wilt u de bestelling afhalen? Dat is bij ons geen probleem. 

     

    • Afhalen geschiedt alleen op afspraak, dit in overleg met de afnemer. Het gaat hierbij louter om een afhaaladres en niet om een winkel. Het afhaaladres is: Blaricumparklaan 21, 5043 XP Tilburg
    • Bij afhalen dient een geaccordeerde bestelling door de afnemer tenminste 3 werkdagen voorafgaande het afhaalmoment, de factuur te voldoen en zichtbaar te zijn op de rekening van Stichting Biotuin Tilburg. Mocht dit niet het geval zijn dan kunnen wij u de goederen niet meegeven.
    • Contant betalen is ook mogelijk, graag gepast. Wij hebben geen pinapparaat.

  •  

    Bezorgdiensten

     

     

     


    Binnen Nederland gelden de volgende afmetingen, gewichten en prijzen.

    • Pakketpost UPS, kijk bij UPS.com voor een afhaalpunt bij u in de buurt
    • 0 tot 20 kg. Het maximale gewicht is inclusief verpakking
    • Tarief €4,25
    • Doorlooptijd 2 - 4 werkdagen

     

    Alle verzendprijzen van  UPS zijn gebaseerd op gewicht, inclusief verpakking.
    Alle Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse prijsaanpassingen.

     

     

     

     

    Bezorging van maandag tot vrijdag.

    Binnen Nederland gelden de volgende afmetingen, gewichten en prijzen.

    Pakket

    • Standaard verzending naar DHL afhaalpunt € 5,- of € 5,75 naar huisadres
    • Minimum afmetingen 15x11x3,5 cm (LxBxH)
    • Maximum afmetingen 80x50x35 cm (LxBxH)
    • Maximum gewicht per pakket 10 kg inclusief verpakking

     

    • Standaard verzending naar DHL afhaalpunt € 8,- of € 8,75 naar huisadres
    • Minimum afmetingen 15x11x3,5 cm (LxBxH)
    • Maximum afmetingen 80x50x35 cm (LxBxH)
    • Maximum gewicht per pakket 20 kg inclusief Verpakking

     

     

    Alle verzendprijzen van DHL zijn gebaseerd op gewicht, inclusief verpakking.
    Alle Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse prijsaanpassingen.

     

     

     

     

    Alle verzendprijzen van POSTNL, zijn gebaseerd op gewicht, inclusief verpakking.
    Alle Prijzen zijn onder voorbehoud van tussentijdse prijsaanpassingen.

     

    Binnen Nederland gelden de volgende afmetingen, gewicht en tarieven. Brievenbus post maximumgewicht: 2 kg Maximumformaat: 380 x 265 x 32 mm

     

    Alle tarieven in Euro's t/m 20 g 20 - 50 g 50 - 100 g 100 - 350 g 350 g - 2 kg
    Brief  € 0,91 € 1,82 € 2,73 € 3,64 € 4,40

    Brievenbuspakje met track en trace

    €4,50

     

    €4,50

     

    €  4,50

     

    € 4,35

     

    €4,50

     
    Aangetekend € 50 verzekerd. € 8,80 € 8,80 € 8,80 € 8,80 € 8,80
    Verzekerservice tot € 500 verzekerd. € 14,90 € 14,90 € 14,90 € 14,90 € 14,90

     

     

    Binnen Nederland gelden de volgende tarieven voor  pakketten met Post NL

    Maximum gewicht 10 kilo incl. verpakking. Maximumformaat 100 x 50 x 50 cm

    Voor grotere pakketten (tot max. 176 x 78 x 58 cm) geldt het tarief van categorie 10 - 23 kg.

     

    Alle tarieven in Euro's t/m 2 kg 2 - 5 kg 5 - 10 kg 10 - 20 kg 23 kg
    Standaard inclusief Track & Trace € 6.75 € 6.75 € 6.75 € 13,00 € 13,00
    Aangetekend tot € 500 verzekerd. € 8,95 € 8,95 € 8,95 € 15,25 € 15,25

    Verzekerservice verzekerd tot maximaal € 5.500,-

    		 € 14,90 € 14,90 € 14,90 € 21,10

    € 21,10