Leveringsvoorwaarden

Algemene leveringsvoorwaarden

Bedrijfsgegevens

Stichting Biotuin Tilburg.

Gevestigd: Blaricumparklaan 21  Postcode 5043 XP  Tilburg

Oprichtingsdatum: 15 september 2016

 

KvK: 66851998

Btw: NL 856724981 B 01

 

Artikel 1: Toepasselijkheid van algemene voorwaarden

• De algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Stichting Biotuin Tilburg en afnemer.

 

Artikel 2: Prijzen

• Prijzen zijn onder voorbehoud, inclusief b.t.w en exclusief portokosten. Biotuin Tilburg is niet aansprakelijk voor de gevolgen van druk-en zetfouten.
• Indien de afnemer zich in het buitenland bevindt, is bij verzending de afnemer aansprakelijk voor de eventueel verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten. 

 

Artikel 3: Bestellen, Betaling, Verzending en Levering

• De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de adresgegevens. Voor foutieve leveringen die volgen uit het niet correct aanleveren van deze gegevens is Biotuin Tilburg op geen enkele wijze aansprakelijk.
• Alle bestellingen worden op volgorde van binnenkomst in behandeling genomen. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Let op dit is geen factuur deze ontvangt u wanneer de e.v.t portokosten zijn berekend. Mocht u beide niet ontvangen, kijk dan eerst bij uw Spamberichten en neem daarna pas contact op via ons contactformulier. 
• Betaling van de factuur geschiedt altijd vooraf het verzenden of afhalen.
  Bij verzending dient de betaling binnen 7 werkdagen na factuurdatum te zijn voldaan. Uw bestelling wordt tot die tijd bij ons op “in behandeling” gezet. 
• Afhalen geschiedt alleen op afspraak, dit in overleg met de afnemer. Het gaat hierbij louter om een afhaaladres en niet om een winkel of tuinderij. Bij afhalen dient de factuur tenminste 1 werkdag voorafgaande het afhaalmoment te zijn voldaan en de betaling dient zichtbaar te zijn op de rekening van Stichting Biotuin Tilburg.

• Voor annulering van een bestelling binnen 7 werkdagen worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Dit met uitzondering van herhaalde bestellingen die geannuleerd worden. Voor annulering na 7 werkdagen wordt er €7.50 administratiekosten in rekening gebracht.
   
• Stichting Biotuin Tilburg behoudt zich het recht, om bestellingen te weigeren, dan wel tijdelijk op te schorten, indien een afnemer zich een of meerdere malen schuldig heeft gemaakt aan wanbetaling. 
• Bestellingen zullen zo spoedig mogelijk na ontvangst van betaling worden uitgevoerd, met uitzondering van het weekend. Er kan echter geen aanspraak worden gemaakt op een minimum of een maximumleveringstermijn. Eventuele vertragingen van de levering zullen in onderling overleg met de afnemer worden afgestemd. 

 

Artikel 4: Toeleveranciers

• Zaden geleverd door toeleveranciers zijn afkomstig van gecertificeerde biologische zaadhandels. Deze staan in de webshop gemeld met een *  Deze zaden worden omgepakt in kleine hoeveelheden.

• Hulpstoffen geleverd door toeleveranciers, zijn geschikt voor een ecologische - biologische teelt. De meeste hulpstoffen zijn ook in kleine verpakkingen leverbaar, deze worden door Stichting Biotuin omgepakt in kleinverpakkingen.

 

Artikel 5: Overmacht

• In geval van overmacht is Stichting Biotuin Tilburg niet gehouden de verplichtingen aan de afnemer na te komen, dan wel worden deze opgeschort voor de duur van de overmacht. De factuur welke al is voldaan, wordt dan in overleg met de afnemer, geheel gecrediteerd. Onder overmacht wordt verstaan: calamiteiten als brand, (ernstige) ziekte of overlijden, computer en energiestoringen, alsmede niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers.

 

Artikel 6:  Verzendkosten en Transport

• Het tarief van verzendkosten voor brievenbuspost wordt berekend volgens standaard tarief van PostNL en is afhankelijk van maat en gewicht. Wij hanteren dus geen vaste hoge verzendtarieven. Vanaf januari 2025 berekenen wij € 0,50 handelingskosten per brievenbusverzending deze komt bovenop het tarief van PostNL.
• De verzendkosten worden vermeld op uw factuur en staan dus nog niet vermeld op uw bevestiging.
• Bij verzending van pakketten wordt het standaard tarief van PostNL in rekening gebracht afhankelijk van gewicht en maat. Bij verzending van pakketten maken wij zoveel mogelijk gebruik van dozen die een tweede kans verdienen om kosten en het milieu te sparen. Wij hopen dat u dit kunt waarderen.
• Beschadiging van verzendingen tijdens transport, alsmede het niet ontvangen hebben van een verzonden bestelling, dient u binnen 24 uur te melden via ons contactformulier, indien mogelijk met toevoeging van de traceercode. Voor verificatie dienen foto’s van de beschadigingen overlegd te worden.   
• Voor het verpakken van zaden maken wij gebruik van gripzakjes, wij stellen het zeer op prijs als u deze verpakking wilt hergebruikten
• Wanneer de bezorger u niet thuis treft dan wordt het pakket naar een servicepunt gebracht waar u het kunt afhalen met uw barcode. Wanneer het pakket niet wordt afgehaald dan wordt deze op dag 7 retour naar Stichting Biotuin Tilburg gestuurd. Wanneer wij het pakket retour hebben ontvangen dan wordt het factuurbedrag binnen 10 werkdagen aan u gecrediteerd. De reeds gemaakte portokosten worden dan niet gecrediteerd en zijn voor eigen rekening. 

Artikel 7: Retournering 

Mocht de afnemer om wat voor reden dan ook, niet tevreden zijn, dan behoudt deze het recht, om de goederen binnen 14 werkdagen te retourneren. De afnemer dient vooraf aan het retourneren contact op te nemen met Stichting Biotuin Tilburg via het contactformulier o.v.v naam, factuurnummer en factuurdatum.
Goederen die niet geretourneerd kunnen worden zijn:

Agrocoverdoek. Deze is te bestellen per strekkende meter. Omdat dit maatwerk is kan de Agrocoverdoek niet geretourneerd worden, Zaden pakketten die op verzoek zijn samengesteld, Sieraden en Boeken.

• Verpakkingen dienen compleet en onbeschadigd te zijn. Verpakkingen die geopend zijn, kunnen helaas niet geretourneerd worden. 
• Het retourneren van goederen geschiedt altijd op kosten van de afnemer. Onvoldoende gefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden niet door ons geaccepteerd of de hiermee gemoeide kosten zullen in rekening worden gebracht. Indien de retourzending plaatsheeft vanwege een fout die door ons is gemaakt dan zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen. 
•  Vergoedingen naar aanleiding van een geschil kunnen onder geen enkele omstandigheid het maximale aankoopbedrag  met inbegrip van portokosten van de betreffende bestelling overschrijden. Wanneer er een deel van de bestelling wordt geretourneerd dan worden alleen de geretourneerde goederen vergoed. De reeds betaalde portokosten worden dan niet vergoed. 
• Het te crediteren bedrag zal na ontvangst van de goederen binnen 10 werkdagen worden overgemaakt op de rekening waarvan de betaling afkomstig is. 
   

Artikel 8: Annulering Cursus

• Bij annulering tot 7 kalenderdagen vóór aanvang van een cursus, kan deze kosteloos worden geannuleerd.
• Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór aanvang van de cursus, zijn wij genoodzaakt om 50% van het lesgeld in rekening te brengen. 
• Bij annulering op de cursusdag zelf, vindt geen restitutie plaats.
• Wanneer de docent door omstandigheden is verhinderd, wordt er in overleg naar een passende oplossing gezocht of het reeds betaalde lesgeld gecrediteerd.

 

Artikel 9:  Kiemkracht, Soortechtheid en Garantie

• Stichting Biotuin Tilburg garandeert dat de geleverde goederen naar haar beste vermogen zullen voldoen. Stichting Biotuin Tilburg staat er voorts niet voor in, dat de geleverde goederen voldoen aan het doel dat de afnemer hieraan geeft.
• Echter vanwege invloed van natuurlijke factoren kan er geen 100% garantie worden gegeven op soort echtheid.

• De houdbaarheidsdatum van de zaden staat aangegeven op de verpakking, mits deze onder de juiste omstandigheden wordt bewaard. Doordat de bewaaromstandigheden, teeltomstandigheden bij en door de afnemer en de weersinvloeden hierin een grote rol spelen kunnen wij zodra de zaden ons pand verlaten alleen garant staan voor de kiemkracht voor het desbetreffende tuinjaar van aankoop. Stichting Biotuin Tilburg is na aankoop niet aansprakelijk voor, de opslag van zaden en goederen, locatie, teeltmaatregelen of klimaatomstandigheden bij de afnemer. 
• Wij streven naar een zo hoog mogelijke opkomstpercentage en starten ieder jaar met verse zaden. Het opkomstpercentage is sterk afhankelijk van de botanische eigenschappen van zaden. 

 

Artikel 10: Vraag, Klacht of Compliment

• Hiervoor kunt u contact opnemen via het contactformulier of via info@biotuintilburg.nl

 

Artikel 11: Copyright 

• Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming tekst, geluid en beeldmateriaal over- of op te nemen, te publiceren, te verveelvoudigen of op andere wijze te gebruiken. Alle rechten zijn voorbehouden aan Stichting Biotuin Tilburg.

 

Artikel 12: Disclaimer

• Aan onvolkomenheden op de website kunnen geen rechten worden ontleend.
• De door Stichting Biotuin Tilburg gegeven informatie in welke vorm dan ook, dient als informatief te worden gezien en kent een vrijblijvend karakter. Beschrijvingen, aanbevelingen en illustraties zijn zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.
• Voor afwijkende resultaten van geteelde producten en hulpstoffen is Stichting Biotuin Tilburg niet verantwoordelijk.
• De genoemde kruidenuitleg, het toepassen van etherische oliën en hun medicinale werking dient niet voor het stellen van een eigen diagnose. De informatie op de website is niet geëvalueerd door een medische deskundige, en de informatie dient dan ook niet te worden opgevat als medisch advies. Raadpleeg voor gebruik altijd een gekwalificeerde arts.
• Het gebruik en toepassen van kruiden, bloemen en etherische oliën is dan ook geheel op eigen risico.
• Het consumeren van eetbare zaden, bloemen en/of planten is op eigen risico.
• Stichting Biotuin Tilburg aanvaardt in geen enkel geval aansprakelijkheid, voor gelijk welke schade die zou voortvloeien door beslissingen, gebaseerd op informatie op deze website. 

 

Artikel 13: Wijzigingen

• Stichting Biotuin Tilburg behoudt zich het recht om deze algemene leveringsvoorwaarden tussentijds te herzien en/of aan te passen en deze via de website te publiceren.
• Op deze algemene leveringsvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

 

Opgesteld op 15 september 2016

Herzien op 31 december 2022

Herzien op 30 november 2024

 

Privacybeleid

Stichting Biotuin Tilburg, is gevestigd aan Blaricumparklaan 21 Postcode 5043 XP Tilburg.

Wij zien betrouwbaarheid, respectvol en het zorgvuldige omgaan van persoonsgegevens als een belangrijke factor van onze diensten.

Wat zijn Persoonsgegevens

Zodra gegevens u kunnen identificeren als persoon, worden deze als persoonsgegevens aangemerkt. Persoonsgegevens zoals uw naam, adres, geboortedatum, bankrekeningnummer, E-mail en uw IP-adres kunnen als persoonsgegeven worden aangemerkt. 

 

Verwerking persoonsgegevens

• Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Stichting Biotuin Tilburg verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons heeft verstrekt. Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

1. Stichting Biotuin Tilburg verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden: Het afhandelen van uw betaling, om goederen en diensten bij u af te leveren, u te kunnen E- mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren, U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten, verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder maximaal 4 maal per jaar. Stichting Biotuin Tilburg verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte. Deze gegevens worden bewaard conform de wettelijke bewaarplicht. 

 

Geautomatiseerde besluitvorming

Stichting Biotuin Tilburg neemt op basis van geautomatiseerde verwerkingen géén besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of computersystemen, zonder dat daar een mens tussen zit. 

 

Website bezoek

Om onze website constant te kunnen blijven verbeteren, houden wij de technische kenmerken van uw bezoek in logfiles bij. Wij gaan niet na wie welk IP- adres op welk moment gebruikt en wij herleiden deze gegevens niet tot uw persoon. Deze logfiles worden uitsluitend ten behoeve van onze analyses gebruikt.

 

Cookies

Stichting Biotuin Tilburg gebruikt alleen technische en functionele cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en bewaard uw winkelmandje gedurende 7 dagen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

 

Beveiliging

Stichting Biotuin Tilburg neemt de bescherming van uw gegevens serieus en heeft passende, technische en organisatorische maatregelen genomen om de door u verstrekte persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan. Uw gegevens worden via beveiligde verbindingen verzonden over internet en in gecertificeerde datacentra verwerkt en opgeslagen. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl

 

Delen van gegevens met Derden

• Stichting Biotuin Tilburg verstrekt geen gegevens aan derden. Tenzij dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Uw gegevens worden door Stichting Biotuin niet verkocht aan derden.
• Stichting Biotuin Tilburg maakt gebruik van externe vervoerspartijen zoals UPS, DHL en POST-NL. Voor de desbetreffende privacyverklaringen verwijzen wij u naar de website van deze vervoerders.

 

Aanpassen of verwijderen van persoonsgegevens

U heeft het recht om de persoonsgegevens, die wij van u verwerken in te zien, te laten corrigeren, blokkeren of verwijderen. U heeft het recht om zich zonder opgave van reden af te melden voor de nieuwsbrief. U kunt dit verzoek indienen via het contactformulier op www.biotuintilburg.nl

Wijze van betalen

Wij vragen u om de factuur vooraf te voldoen. Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen wordt de bestelling de eerst volgende werkdag verstuurd.

 

Bankgegevens: 

Stichting Biotuin Tilburg

 

IBAN: NL75 RBRB  0941 5942 70                      

 BIC:    RBRB NL21

 

KvK: 66851998

Btw: NL 856724981 B 01

 

Retourneren

• Mocht de afnemer om wat voor reden dan ook, niet tevreden zijn, dan behoudt deze het recht, om de goederen binnen 7 werkdagen te retourneren.
• De afnemer dient vooraf aan het retourneren contact op te nemen met Stichting Biotuin Tilburg via het contactformulier o.v.v naam, factuurnummer en factuurdatum. 
• Verpakkingen dienen compleet en onbeschadigd te zijn. Verpakkingen die geopend zijn, kunnen helaas niet geretourneerd worden.
• Het retourneren van goederen geschiedt altijd op kosten van de afnemer.
•  Vergoedingen naar aanleiding van een geschil kunnen onder geen enkele omstandigheid het maximale aankoopbedrag  met inbegrip van portokosten van de betreffende bestelling overschrijden. Wanneer er een deel van de bestelling wordt geretourneerd dan worden alleen de geretourneerde goederen vergoed. De reeds betaalde portokosten worden dan niet vergoed. 
• Het te crediteren bedrag zal na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen worden overgemaakt op de rekening waarvan de betaling afkomstig is. 

 

 

 

 

 

 

 

 

Contact opnemen

Heeft u een vraag met betrekking tot het moestuinieren, over uw bestelling of het cursusaanbod, maak dan gebruik van het contactformulier. Deze kunt u vinden bovenin de groene menubalk.

 

Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen uw bericht te beantwoorden.

 

Met vriendelijke groet,

 

Christ en Elisabeth

Bestelling afhalen

• Afhalen geschiedt alleen op afspraak met tijdslot. U kunt  de goederen dan op de afgesproken dag en tijdstip af te halen. Het gaat hierbij louter om een afhaalpunt en niet om een winkel.
  Het afhaaladres is: Blaricumparklaan 21, 5043 XP Tilburg
• Bij afhalen dient een geaccordeerde bestelling door de afnemer vóóraf te zijn voldaan en zichtbaar te zijn op de rekening van Stichting Biotuin Tilburg. Mocht dit niet het geval zijn dan kunnen wij u de goederen niet meegeven.
• Contant betalen en pinnen is niet mogelijk. 

 

 

Wij hanteren geen minimum bestelbedrag. Ook kleine bestellingen zijn bij ons welkom.
 

Wij proberen de portokosten voor u zo laag mogelijk te houden. De prijs wordt berekend volgens het gewicht en de tarieven van PostNL + een instaptarief van €0,50 voor handelingskosten en materialen. De portokosten worden door ons achteraf berekend en staan dus nog niet op uw bevestiging vermeld maar wel op de factuur.

Voor het verzenden van pakketten maken wij zoveel mogelijk gebruik van dozen die een tweede kans verdienen. Vanaf heden ontvangt u ook geen pakbon meer in uw pakket. Dit om het milieu minder te belasten en kosten te besparen. Wij hopen dat u dit kunt waarderen.

 

Brievenbuspost

Bubbel enveloppen 

Zonder Track en Trace

  0 - 20 gram   €1,21 + 0,50 = € 1,71

20 - 50 gram   € 2,42 + 0,50 = € 2,92

51 gram >       € 3,92 + 0,50 = € 4,42

 

Brievenbusdoosje verzending is met PostNL of DHL

Met Track en Trace.

Maximumformaat: 380 x 265 x 32 mm. 

t/m 350 gram tarief €4,25 + 0,50 = € 4,75

Pakketpost 

Met track en Trace.

Maximumgewicht 10 kilo incl. verpakking/doos. Maximumformaat 100 x 50 x 50 cm. Tarief €6.95. 

Maximumgewicht 23 kilo incl. verpakking/doos. Maximumformaat 176 x 78 x 58 cm. Tarief €13.90.

 

 

  TARIEVEN BUITENLAND 2025

• Door nieuwe internationale regels mogen er geen goederen in een envelop verstuurd worden zonder verzendlabel met barcode. Verzenden is dus alleen mogelijk in een brievenbusdoosje.
• Vanaf 2025 hanteren wij een instaptarief van € 0.50 per bestelling bij verzending van brievenbuspost.
• Wij verzenden geen pakketpost naar  het buitenland

 België 

Brievenbusdoosje: 0 – 350  gram. Afmeting 38 × 26,5 × 3,2 cm. Met track & trace  € 8.95 + €0.50 = € 9.45

 

 

 Spanje 

Brievenbusdoosje: 0 – 350 gram. Afmeting 38 × 26,5 × 3,2 cm. Met track & trace  € 9.35 + € 0.50 =  € 9.85

 

 

Disclaimer:

 Alle Prijzen zijn onder voorbehoud van zetfouten en tussentijdse prijswijzigingen ook wanneer deze nog niet vermeld staan.